Informatie over verzending & retourneren
Bij BELLEVIE BOUTIQUE streven we ernaar om uw bestelling zo snel en soepel mogelijk te leveren. We begrijpen dat u uw nieuwe kleding zo snel mogelijk wilt ontvangen. Lees hieronder alles over onze verzend- en retouropties, zodat u met een gerust hart kunt winkelen.
Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending en retourneren bij BELLEVIE BOUTIQUE. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [[email]].
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten en welke verzendopties bieden jullie aan?
BELLEVIE BOUTIQUE biedt zowel standaard als snelle levering aan. De geschatte levertijd en kosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden vanuit Amsterdam, Nederland.
Binnen hoeveel dagen kan ik items retourneren en zijn er voorwaarden?
U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel dient ongedragen en onbeschadigd te zijn, met alle originele labels en verpakkingen intact. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Hoe kan ik bestelde artikelen retourneren?
om jouw retour binnen enkele minuten, gemakkelijk en snel te regelen via onze retourservice!
Je kunt jouw online aankopen binnen 14 dagen aan ons retourneren. Je mag jouw aankopen thuis passen zoals je dat ook in onze winkels zou doen. De artikelen dienen in een zo oorspronkelijk mogelijke staat geretourneerd te worden: met aangehecht prijskaartje en in complete nieuwstaat.
Retouren kunnen worden afgekeurd indien er sprake is van:
- Geen originele verpakking / prijskaartjes
- Gedragen, gebruikt of gewassen
- Beschadigd of vlekken ontstaan na ontvangst
- Artikelen ruikend naar parfum / ruikend naar zweet / of andere geuren waaruit blijkt dat het item niet meer in nieuw staat verkeerd
Er ontbreekt een artikel in mijn pakket. Hoe kan dat?
Indien we jouw bestelling niet volledig in orde kunnen maken door een bepaalde oorzaak, wordt je hierover geïnformeerd via de mail met een passende oplossing. Nog geen mail ontvangen van onze klantenservice? Neem dan contact met ons op. info@bellevie-boutique.nl
of Via Whatsapp
Kan ik een kledingstuk ruilen voor een andere maat of een ander item?
Ja, u kunt een kledingstuk ruilen. De meest efficiënte manier hiervoor is door een nieuwe bestelling te plaatsen voor de gewenste maat of het nieuwe item, en het oorspronkelijke artikel retour te sturen volgens onze retourprocedure. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling verwerken.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Ik heb een verkeerd/beschadigd artikel ontvangen. Hoe lossen we dit op?
Dat gaan we natuurlijk voor je oplossen. Wij bespreken graag de mogelijkheden met jou. We verzoeken om contact op te nemen met onze TEAM en foto's van het desbetreffende item en het ordernummer te sturen. Vervolgens beoordelen wij jouw aanvraag en reageren wij met een passende oplossing. info@bellevie-boutique.nl
Om jou het snelste te voorzien van een nieuw item, raden wij aan om een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel te plaatsen. Zo heb je het item snel in huis en voorkom je dat het gewenste item uitverkocht is geraakt.
Let op: indien je meerdere bestellingen hebt geplaatst, kunnen deze niet in 1 retourpakket geretourneerd worden. Indien beide orders wel samen in een retourpakket verstuurd worden, ben je niet verzekerd voor de goederen.
Wat kost retourneren?
Wanneer je jouw bestelde artikel(en) wilt retourneren, ben je zelf verantwoordelijk voor het terugsturen en draag je de verzendkosten van de retourzending. De kosten van het retourneren zijn afhankelijk van de door jou gekozen verzendpartner.
Wanneer ontvang ik de retourbetaling?
Zodra wij jouw pakket in goede orde hebben ontvangen, ontvang je binnen 7 werkdagen een bevestiging. Wij doen ons best het aankoopbedrag van de geretourneerde items zo snel mogelijk aan je terug te betalen. Je ontvangt het aankoopbedrag op dezelfde manier waarop je dit bedrag hebt betaald. Indien je voor achteraf betalen hebt gekozen, annuleren wij de factuur en ontvang je een nieuwe factuur/informatie van Klarna.
Indien je met een giftcard / tegoedcode hebt betaald wordt het bedrag in geval van retourneren niet teruggestort. Een giftcard of tegoedcode is niet inwisselbaar voor geld.
Vragen? wij helpen graag!
Heeft u nog vragen over verzending of retourneren die hier niet beantwoord zijn? Neem dan contact met ons op. Ons team van BELLEVIE BOUTIQUE staat klaar om u verder te helpen.